什么是企業(yè)協(xié)作? 企業(yè)協(xié)作解決方案和技術是用于改善團隊協(xié)作和共享信息的方式。組織之所以能夠接受這些解決方案,是因為它們提供了提高員工效率和生產力的直接途徑。這些解決方案包括消息傳遞、知識轉移或數(shù)據(jù)共享和可見性等。這些工具避免了傳統(tǒng)上阻止不同團隊和角色一起工作的孤島,它們還加強了工程、制造和服務之間的反饋循環(huán)。
什么是企業(yè)協(xié)作系統(tǒng)?
對于現(xiàn)代制造企業(yè)來說,就像在許多其他領域一樣,協(xié)作是必不可少的。在大量且不斷增長的工具的支持下,流暢和透明的溝通在特定領域(例如工程)中非常容易實現(xiàn)。工程團隊的成員可以像通常在通用工具或工具系統(tǒng)中工作一樣,無縫地記錄、跟蹤和響應工程變更。 挑戰(zhàn)在于需要跨越工程團隊并涵蓋整個企業(yè)進行協(xié)作,各利益相關者使用不同的工具和數(shù)據(jù)類型,可能無法訪問主要的系統(tǒng)工程依賴的系統(tǒng),以保持信息的實時性并讓每個人保持同步。具有銷售、制造、質量甚至營銷等不同職能的個人(更不用說擴展的供應鏈甚至監(jiān)管機構)需要能夠訪問同樣更新和準確的變更信息。企業(yè)協(xié)作系統(tǒng)(ECS)解決了由于人員、工具和系統(tǒng)的孤島化而導致的通信障礙。 企業(yè)協(xié)作的演變
數(shù)字化轉型不僅改變了協(xié)作方式,也改變了制造和工程在整個產品生命周期中有效協(xié)作所需的技術能力。其中包括: 對靈活性的需求 從工程和生產到檢測,制造商需要靈活的解決方案,使他們能夠隨時隨地進行協(xié)作—無論是在同一工廠還是跨多個業(yè)務地點。 關注內容 當工作說明和培訓體驗通過上下文視覺指導、實時設備警報和從專家角度捕獲的詳細內容得到增強時,它們對于企業(yè)協(xié)作更加有效。 易于訪問 傳統(tǒng)的企業(yè)協(xié)作解決方案包括通過電話與專家交談、利用紙質材料進行培訓和在職指導,以及解釋來自孤立數(shù)據(jù)的見解。這些方法不僅過時,而且缺乏可訪問性。在考慮改善企業(yè)協(xié)作的解決方案時,領先的制造商會尋求遠程協(xié)作、3D工作說明和由數(shù)據(jù)連接支持的綜合儀表板等功能,一線員工和利益相關者可以通過他們的移動設備或平板電腦訪問這些功能。 企業(yè)協(xié)作系統(tǒng)的優(yōu)勢是什么?
一個用于改善整體企業(yè)協(xié)作的實施良好的系統(tǒng)具備諸多具體的、有針對性的優(yōu)勢,這些優(yōu)勢總體上可以提高生產率和盈利能力。
改善溝通 任何企業(yè)協(xié)作計劃的支點都是在整個產品生命周期內實現(xiàn)無縫、實時和跨職能的通信?,F(xiàn)代制造商,尤其是那些復雜多變產品的制造商,在其開發(fā)和生產過程中引入了眾多學科。此外,對最終產品的物理和信息輸入往往涉及延伸的供應鏈,會涵蓋多個地區(qū)和語言。 企業(yè)協(xié)作系統(tǒng)能夠幫助組織克服由于這種流程復雜性而產生的通信孤島。當每個成員都能以他或她需要的語言或格式訪問準確、最新的說明和最新的產品數(shù)據(jù)時,端到端產品管理流程就會變得更加連貫。返工的風險和費用降低了,創(chuàng)新可以蓬勃發(fā)展,而不會受到不準確或過時數(shù)據(jù)的影響。 簡化工作 通過企業(yè)協(xié)作系統(tǒng)增強,通信還可以縮短工作流程,從而有可能縮短上市時間。在產品的生命周期中,組織會受益于提高的決策質量以及做出這些決策時更大的自信。對產品數(shù)據(jù)的自助訪問將所需信息以所需的格式隨時隨地提供給員工。這樣就避免了信息沖突,通過在管理產品生命周期的社區(qū)內完全“民主化”產品數(shù)據(jù)來簡化工作。 訪問由專家創(chuàng)建的上下文工作指令可確保一線員工在需要時始終獲得所需的最新信息,避免了通常與紙質指令相關的低效率問題。讓企業(yè)中的每個人都可以訪問實時產品數(shù)據(jù)還可以提高可見性,打破工程和制造團隊與一線員工之間的孤島。 保護和提高質量 企業(yè)協(xié)作系統(tǒng)的另一個優(yōu)勢是它可以在保護和提高產品質量方面發(fā)揮作用。近幾十年來,質量在企業(yè)中的作用迅速發(fā)展,現(xiàn)在是整個價值鏈中的一個重要關注點—特別是考慮到日益繁重的監(jiān)管制度后更是如此。對于復雜的產品,僅在設計階段就有一千個變化的情況并不罕見,一旦進入開發(fā)過程,變化就會每天發(fā)生。 由于通過協(xié)作系統(tǒng)可以立即訪問產品數(shù)據(jù),并且正在訪問的數(shù)據(jù)是值得信賴的,因此可以標記任何質量問題并將其傳輸給質量工程師,以便立即采取行動并快速解決。協(xié)作系統(tǒng)提高了在線或生產線末端檢查的可靠性—一線工人在出廠前識別質量問題至關重要。一開始的質量問題越少,發(fā)現(xiàn)問題后解決得越快、越有效,對企業(yè)的贏利底線及其寶貴的品牌聲譽就越有利。 促進創(chuàng)新
更好的協(xié)作創(chuàng)造了更多在其他領域改進的機會。當制造組織中的每個人都可以訪問協(xié)作所需的工具、資源和信息時,他們就可以將重點轉移到創(chuàng)新和持續(xù)改進上。通過加速生產,改進的協(xié)作可以確保制造商率先將創(chuàng)新推向市場。
企業(yè)協(xié)作系統(tǒng)的類型
雖然一個完全實現(xiàn)的企業(yè)協(xié)作系統(tǒng)能夠在公司內部及以外的環(huán)境中為利益相關者提供便利,其中包括合作伙伴、監(jiān)管機構和其他機構,但分別識別內部和外部元素在功能上是很有用的。這樣您就可以兼顧知識產權和IT安全等相關的問題。 企業(yè)內部協(xié)作 企業(yè)內部協(xié)作,顧名思義,協(xié)調企業(yè)內部的產品開發(fā)、制造和服務職能??梢岳藐P于公司范圍的標準和業(yè)務系統(tǒng)的決策來盡可能地優(yōu)化這些特定系統(tǒng)內的生產力。企業(yè)內部協(xié)作還可以幫助制造商優(yōu)化特定系統(tǒng)內和整個員工的生產力。此外,當企業(yè)完全控制協(xié)作機制時,保護公司商業(yè)秘密和其他知識產權的措施就可以發(fā)揮更大作用。 外部企業(yè)協(xié)作
然而,正如前面所強調的,產品的整個生命周期中涉及到企業(yè)外部的許多實體的投入。其中包括材料供應商、備件供應商和其他對產品物料清單做出實際貢獻的合作伙伴。除了這些直接貢獻者之外,監(jiān)管機構和客戶本身等其他外部利益相關者可能需要根據(jù)上下文適當?shù)卦L問特定于其角色和權限的數(shù)據(jù)、工作說明和SOP。正確的企業(yè)協(xié)作可以在治理模式中讓內部和外部的利益相關者參與進來,該模式為各方提供適當?shù)脑L問權限和必要的限制。
企業(yè)協(xié)作系統(tǒng)的特點是什么?
在描述了企業(yè)協(xié)作系統(tǒng)在業(yè)務級別的需求、好處和解決的問題之后,有幾個具體的特性值得討論。 產品開發(fā)
正如我們在這里詳細討論的,現(xiàn)代產品開發(fā)需要廣泛的內部和外部輸入的輸入和訪問。企業(yè)協(xié)作系統(tǒng)提供了一個核心通信基礎設施,使各方的連接可以實現(xiàn)零摩擦或低摩擦。結果是產品開發(fā)流程變得更加高效,通過消除團隊內部和團隊間從概念到最終產品的合作成本和風險,從而推動創(chuàng)新。
工作流程自動化
研究表明,工程師平均需要等待兩到三天的時間,才能獲得公司內部或外部合作伙伴提供的最新設計。企業(yè)協(xié)作系統(tǒng)的核心是工作流程的自動化,這既包括團隊內部,也貫穿整個生命周期。自動化的好處是多方面的,包括避免簡單的人為錯誤、降低由此帶來的質量風險、確保產品數(shù)據(jù)的實時更新,以及提升整體速度。
文件共享
在加強和提升工作流程自動化功能的基礎上,企業(yè)協(xié)作系統(tǒng)實現(xiàn)了現(xiàn)代且靈活的文件共享能力。這些能力依賴于中央或集成良好的數(shù)據(jù)倉庫,確保將正確的產品數(shù)據(jù),以正確的形式,在團隊成員、原始設備制造商(OEM)、客戶和生產合作伙伴需要的時間和地點提供給他們。這些文件共享能力所實現(xiàn)的全球范圍內的設計和變更信息可見性,有助于確保產品按規(guī)格建造、按時交付并在預算范圍內完成。企業(yè)范圍內的可見性是協(xié)作的基礎和目標。制造商采用的任何解決方案都應該在整個組織內能夠進行擴展,為所有相關團隊簡化協(xié)作,并為每個團隊設定明確的關鍵績效指標(KPI)。
工作說明
詳細的數(shù)字工作說明是利用專業(yè)知識創(chuàng)建的,可以在員工中輕松共享。通過訪問PLM系統(tǒng)中現(xiàn)有的計算機輔助設計 (CAD) 數(shù)據(jù)和備件信息,工作說明得到了增強并且更加準確。這確保了每個人始終使用相同的最新信息,使協(xié)作更加輕松。
遠程協(xié)助
遠程協(xié)助允許一線工作人員與專家在共享視圖上實時協(xié)作。使用視覺效果和注釋(而不是傳統(tǒng)的電話)進行協(xié)作,對于復雜的多步驟任務特別有幫助。遠程協(xié)助還為客戶提供了寶貴的好處,使他們能夠立即聯(lián)系專家并避免停機。
實時物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)
通過單個儀表板訪問的實時物聯(lián)網(wǎng)(IoT)數(shù)據(jù)提供了寶貴的設備見解,整個組織的團隊成員可以使用這些見解相互協(xié)作。通過組合來自多個生產源的數(shù)據(jù),一線工人可以與執(zhí)行日常工作所需的所有數(shù)據(jù)進行無縫的雙向交互。這使制造運營團隊能夠提高勞動生產率和靈活性,同時使質量和不合格成本降低。
阻礙企業(yè)協(xié)作的挑戰(zhàn)
部門或環(huán)節(jié)之間相互孤立
如果沒有對工具、資源和信息的共享訪問,孤立的部門可能難以協(xié)作、促進關鍵的反饋循環(huán)以及交流設計變更。制造業(yè)領導者應該將其斷開的部門或環(huán)節(jié)視為連接勞動力的技術的用例。
孤立的數(shù)據(jù)
同樣,數(shù)據(jù)孤島表明不是每個人都在處理相同的信息。這會影響可見性和溝通,使協(xié)作變得具有挑戰(zhàn)性甚至不可能—而傳統(tǒng)系統(tǒng)會加劇這些問題。這還可能導致對可用數(shù)據(jù)的不信任,從而導致車間做出臨時且未記錄的決策,久而久之,就可能會造成復雜性并降低質量和效率。
過時的工具
過時的指令和不同的系統(tǒng)不僅會讓協(xié)作變得困難。實際上還會給員工提供過時的信息,迫使他們浪費時間尋找正確的信息,從而阻礙協(xié)作。
沒有全公司范圍的協(xié)作策略
在考慮全公司范圍的協(xié)作戰(zhàn)略時,囊括所有相關團隊以輸入信息和進行協(xié)調至關重要。在孤島中創(chuàng)建的策略將無法實現(xiàn)企業(yè)協(xié)作。
缺乏跟蹤和監(jiān)測
如果沒有適當?shù)墓ぞ邅砀櫤捅O(jiān)控設備性能,制造商的一線員工可能會依賴過時或孤立的信息,從而阻礙協(xié)作。
如何實現(xiàn)企業(yè)協(xié)作系統(tǒng)?
與任何復雜的技術項目一樣,成功的企業(yè)協(xié)作系統(tǒng)的實施始于正確的策略。對當前痛點(孤島、次優(yōu)權宜之計和系統(tǒng)性延誤)進行仔細、跨企業(yè)的編目和優(yōu)先排序,將使組織能夠制定明確且相互認同的實施目標。 接下來是選擇系統(tǒng),至關重要的是,它不僅要足夠強大和全面,以解決上一步中確定的問題,而且要易于所有預期的利益相關者訪問和使用。 在設定了目標并選擇了系統(tǒng)之后,實施計劃必須包括使全體員工和其他所有參與方充分了解已經發(fā)生的事情,以及他們的預期和預期時間。培訓必須徹底,并應與預期與系統(tǒng)交互的每個角色的需求和能力相一致。對該系統(tǒng)的信任將是其有效采用的基礎。 最后,推出企業(yè)協(xié)作系統(tǒng)是一個持續(xù)的過程,而不是一個時間點。隨著實施的進行,必須跟蹤和衡量其對戰(zhàn)略制定階段確定的目標問題或機會的影響,不僅要在系統(tǒng)成熟時優(yōu)化系統(tǒng)功能,還要評估其投入的金錢、時間、資源和精力的業(yè)務回報。對合適的協(xié)作系統(tǒng)進行精心投資,并通過基于戰(zhàn)略、節(jié)奏良好的實施進行部署,可以實現(xiàn)諸多益處,包括提高生產力、獲得更穩(wěn)健的財務成果和更強的競爭優(yōu)勢。